Nosso Negócio
A Coffee Bean oferece soluções de software em um modelo Software-as-a-Service. Não é necessária a instalação de software e a aplicação é acessada através de um navegador padrão ou telefone celular através da Internet. Nossa plataforma de software incorpora tecnologias sociais para facilitar colaboração interna e integrar com midias sociais para suportar interacao com clientes e comunidades externas.
Nossas primeiras aplicações suportam os processos em áreas com interação direta com o clientes: Marketing, Vendas, Suporte a Clientes. Nós usamos tecnologia Social-ID para ajudá-lo a encontrar contatos e informação social para que suas interações sejam mais pessoais.
A adoção de tecnologias sociais esta mudando a forma que fazemos negócios. Reduzindo obstáculos e custo de colaboração, elas estão tornando organizações colaborativas mais eficientes e competitivas comparadas ao uso tradicional de segmentacao funcional extrema. Esse novo ambiente de negócios favorece empresas que exploram o valor de interações entre as pessoas dentro e fora das organizações.
A geracao digital cresceu com a Internet, se tornou parte da força de trabalho e do mercado consumidor. Nos próximos anos ela vai liderar a sua empresa e asumir posições de decisão nas suas organizações clientes. Para recrutar, motivar, e torná-las produtivas, sua empresa precisa adaptar processos, métodos, ferramentas e tecnologias.
Nos últimos anos, softwares tradicionais se tornaram ferramentas para gestão de processos. Usuários tem uma experiência solitária de alimentar um banco de dados para que gerentes possam controlar atividades e gerar relatórios mensais.
Suporte à gestão é importante, mas nós acreditamos que software para negócios tem que ajudar usuários a executar as tarefas de trabalho. No sistema Coffee Bean, usuários tem uma experiência social, se comunicando ativamente com os colegas e clients. Nosso sistema não e uma ilha organizada em um banco de dados, ele se conecta e traz informação da Internet e redes sociais em tempo real para ajudar o usuário em seu trabalho.
O mercado está concluindo que negócios se beneficiam de tecnologias sociais e várias ferramentas de software estão incorporando funcionalidade social. Mas, ao invés de emendar uma camada social em cima de uma aplicação tradicional, a Coffee Bean construiu uma plataforma colaborativa do inicio. Diferente de outra ferramentas sociais, nós criamos aplicações que modelam os processos de negócios em cima da plataforma social.
